一.服务时间
1、 我们为您提供24小时全天服务，节假日照常。
2、 您可以在网上提交预订单，也可以直接致电联系本公司预订部，我们的电话是0751-6291192。
二.预订时间
1、 丹霞山每年4月份至10月份都属于旅游旺季期间，我们建议您尽早进行旅行安排和预订，特别是周末、黄金周等期间，以防酒店客满。
三.修改及取消
1、预付订单，酒店一般都设定了最晚修改和取消时间，按照丹霞山的规定，最晚取消时间一般是前一日17：00以前，黄金周期间和春节期间，最晚取消时间提前为3天。
2、非黄金周期间的预订取消后，您可以提供您的帐号给我们的预订工作人员，公司会安排财务人员在第一时间将您的预付费用退回给您，每次取消公司收取2%的汇款手续费，最低为人民币10元。
四.如何确认预订已完成
当您在网上提交了您的订单后，订单后进入本网站的预订系统，只有当我们按照您所选择的确认方式确认您的预订成功后，您的订房才得到最终确认，对于需要预付的订单，确认书会在收到您的汇款后发出，这时才算是最终的确认，特此说明。
五.预订确认时间
我们承诺您提交的订单工作日内一般在提交订单后2-4小时内确认，夜间订单次日上午确认，如因酒店紧张正在落实，则适当延长，最长在24小时内给予回复。
六.关于价格
前台现付价格、预付价格均已经包含了服务费，您无需支付价格以外的其他费用，如果您是预付的订单，酒店可能会要求您支付钥匙牌的押金，但此费用在您离店的时候会退还给您，您不用担心。
七.入离店时间
一般的酒店入店时间为当日下午14：00，离店时间为中午12：00， 如果前一日该酒店未住满，则您可以在更早的时间入店，而离店时间一般都确认为12：00，如需延长请与酒店前台取得联系，本公司不承担您推迟离店产生的额外费用。
八.关于保留时间
1、 前台现付的订单，韶关市区酒店保留至当晚18：00，山脚酒店保留至下午15：00，山上酒店最晚保留至14：00，如果您不能在规定时间内抵达，请及时与酒店前台或者预订中心取得联系，在条件允许时会尽可能帮您延长，节假日、黄金周不在其中。
2、预付的订单，房间会一直保留到当日您到店为止。
九.您的权利和责任
我们承诺在给您确认订房后，您能如期入住您所预订的宾馆，否则由此引起的损失由我公司承担。同时，您对您的订房亦负有相应的承诺，如由于您已预付而未入住所造成的损失亦将由您承担。 |
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